Çağrı Merkezleri Ne İş Yapar Ne İşe Yarar?
Banka, telekominikasyon vb.
çağrı merkezleri derdinize derman bulması gereken yerler. Ama öncesinde size bir kaç dert eklerler.
Açarsın telefonu önce otomatik sekreter, ona bas buna bas, geri bas...rakamların ve uzun uzun menülerin arasında kaybolursun. Bir anafora girmişsindir, ne yukarı ne aşağı bu arada 5 dakka geçmiştir.Çat telefonu kapatırsın.
Bütün konuşmalar kayıt altına alınmaktadır. Hani eskeza kinkaflı konuşmayın, terbiyeli çocuk olun derler...
Bütün müşteri temsilcilerimiz şu an görüşme yapmaktadır. Lütfen bekleyin.
Cümlesinin ardından bir süre reklam dinlersiniz, aylık faiz şu kadar, kampanya telefon, hat cart curt, size özel falan...Sabır sabır sabır...
Sonra buğulu sesli bir bayan arkadaş alır telefonu, dinlersiniz, kibar kibar. O da sormaya başlar...Anadan..
nereye kadar giderse...
İşimizi çözerler çoğu zaman ama o arada ÖSYM' sınavında bile bukadar gerilmememişinizdir.
Derdimizi çözen çağrı merkezlerine teşekkür ediyoruz....Lafımız onlara değil....
Ama yaşanan şu olay herşeyi anlatıyor...
İzmir'de çağrı merkezi açılışına katılan Bakan Binali Yıldırım, gelen telefonlardan birini açarak yanıt vermişti. Kendini tanıtmayan Yıldırım'ın soruları üzerine telefondaki vatandaş, "Bir derdimiz var anlatacağız anamızın nikahını bile soruyorlar" diyerek konuşmayı sonlandırmıştı.
Haber
